購買問題

(一) 如何購買

購物流程

1.商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

2.飯店/民宿配送時間：當天晚上21:00(訂單18:00前成立)，隔天上午10:30(訂單18:00前成立)

3.國內配送時間約2-3個工作天，若您遲遲未收到商品，請盡速與客服聯絡。

4.中秋節、春節、端午節等特殊節日因訂單大量處理，且依據製作時間、貨物配送等概估天數，每樣商品到貨天數不盡相同。如提早製作及包裝完畢皆會提早出貨，屆時還請留意且見諒。

5. 消費者自行提前退房，未收取貨物，需採宅配方式，運費消費者自行負擔。

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(二) 商品如何宅配

購物流程

因應宅配通最新通知公告
往後若經行政院人事行政總處公告停止上班地區，本公司為確保客戶貨件與宅配通全體同仁安全，將停止宅配收送件服務， 同時順延貨件配送時效。
待豪雨過後本公司將恢復正常收送件。
即日起本公司若遇天災停班日，則暫停收寄宅配服務，敬請見諒！

即日起貨件需2-3天送達唷！
造成不便！敬請見諒！

*同時購買冷藏或常溫商品時,會跟您收取"冷藏"及"常溫"兩件運費。
*單買冷藏商品時,配送選項請點選冷藏運費。

[配送方式]

※訂單採宅配通配送

宅配通	本島	外島
常溫	$150	$330
低溫	$200	$380

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(三) 如何退換貨

退換貨說明

1.根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定，通訊交易的商品或服務有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之產品，可排除消保法第19條第1項『7日內無須說明理由及負擔任何費用解除權』。

2.本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。

3.為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。

4.若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司客服人員。

5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準。

6.退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、外盒、內包裝、贈品及附件等)請一併寄回，若缺件或食品變質將會影響退貨權限。

7.如需退換貨請將商品保存於陰涼通風的地方，請勿放置在高溫下，以免商品變質將會影響退貨權益。

8.如有任何退換貨等相關問題請來信或來電詢問客服人員，我們會儘快為您處理。

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(四) 支付方式有哪些

飯站/民宿取貨

線上付款(信用卡、line pay)

宅配

線上付款(信用卡、line pay)

※您的宅配訂單將於完成付款後約2~4日內完成出貨。

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